【消费者】许结,全面推行以旧换新政策打造完整服务链体系

    许结,全面推行以旧换新政策打造完整服务链体系

新华网北京5月8日电日前，由中国建筑材料流通协会主办，协会家居建材市场专委会负责执行的“第三届全国绿色智能家居消费节”正式启动。红星美凯龙集团用户管理总监许结在接受新华网采访时表示，通过以旧换新政策的推行和服务链体系的打造，为消费者带来了更加便捷、实惠的家居购物体验。

许结称，红星美凯龙在全国400多个门店推行以旧换新政策，从前端的消费者脱旧，到现金补贴，再到整个换新过程，红星美凯龙为消费者提供了全方位的服务。消费者通过会员小程序，可以一站式完成整个下单、拖旧、领取消费券以及新产品购入。

红星美凯龙集团用户管理总监许结

许结强调，在整个链路里面也穿插着完整的服务链体系。例如在拖旧环节，对于有残值的产品，红星美凯龙会给予一定的补贴，并在现场直接给到消费者现金。有换新需求的消费者，红星美凯龙在全国设置了10%的增值券，这些增值券的面额从300元到1000元不等，让消费者在享受换新服务的同时，也能享受到优惠的价格体系。

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