【消费者】疫情面前绿地优选人在行动

    疫情面前绿地优选人在行动

突如其来的疫情，牵动着所有人的心。除了一线战斗的医护人员，为保障人们日常生活必需品供应的超市人也“战疫前线”奋斗。

面对疫情，g-super绿地优选快速响应，有人风雨无阻亲自补货、接送同事。有人在电脑前吃了年夜饭，每天面对数百个焦急的购物需求。有人大年初一整天“在路上”，将首批保障物资运送至武昌区疾控中心。有人每天早中晚巡查商场，维稳商场设备和超市运营……

武汉“封城“后，那些在“平凡”岗位上坚守的人，依旧在奋勇前行。

“奔跑在路上”的春节

“保供应，我先上”

她是g-super武汉绿地缤纷城店店长李惠洁，也被同事们亲切称为“洁哥”。

1月23日，武汉宣布“封城”，全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营，离汉通道关闭。为了让消费者安心，晚上十点半，李惠洁在顾客群里发布消息：g-super将履行承诺、担起责任，加班做好新鲜蔬菜上货，确保品质且不涨价。

然而，原先加急预定的有机蔬菜却没有准时送到。得到供货商“现在找车真的不好找”的反馈后，李惠洁在群里发完信息后决定，自己亲自开车去补货。在驱车30公里到达蔬菜大仓时，已经过了零点，9大筐新鲜蔬菜在大年三十那天顺利摆上g-super的货架。

解决了货源问题，同事如何通勤也是问题。大多数同事的家距离公司少则4、5公里，多则近20公里，而公共交通已经全部停运。为了让门店正常运营，李惠洁在员工群里通知：“没打到车的报位置，我来接。“从那天开始，每天都可以看到一辆小白车穿梭在武昌、青山、江岸地区，只为能保障门店正常运营。

1月25日，武汉绿地缤纷城和g-super武汉绿地缤纷城店紧急调拨商品，李惠洁协同团队将防护口罩、乳品、速食品等2500余件保障物资迅速完成集货，来回6趟送往武汉武昌区疾控中心。

“遇到疫情我们不能退缩，不能断了消费者民生商品的供应，要让武汉市民能够放心买到食品。”此刻，李惠洁还在积极与顾客沟通，力保商品供应，同时也要求店里不能降低服务标准。接下来，她也会一直如此。

与电脑相“伴”的春节

“增服务，我坚持”

“去武汉的知道下，武汉今日10点封城，不知道的自己手机新闻查一查。要提前下车的人做好准备，等下黄石站到了。”1月23日清晨，还在火车车厢上的梅园从列车长处得知武汉“封城”的消息后，意识到此次回家的路将不同以往。

梅园是g-super绿地优选非到店用户运营主管，平时的主要工作就是全年无休地为使用绿地优选小程序的消费者解决购物问题和在线咨询。春节，是她难得和家人团聚的日子。

随着新型肺炎的发展，“宅在家”成为控制疫情的最有效办法。同时，全国各地的消费者集中采购蔬果和日常食品的需求激增。g-super绿地优选线上线下全渠道全力保障供货，武汉之外，全国各地的物资需求也都在网络上飞速增长。

1月24日除夕，湖北黄石市也进入“封城”状态。同是湖北人，梅园深知此刻疫情严重的武汉，有很多消费者都在线上咨询营业时间和商品情况。25日大年初一，梅园从早上9点到晚上6点在线接待客户，处理了300余件咨询事务，尽管那本是她的休息日。

疫情之下，线上订单激增。梅园及时处理客诉，同时也建议消费者有条件开车去门店选购，门店货品充足，也可避免等待收货时间较长。值得一提的是，特别祝福消费者新春快乐的梅园，同样也收到了另一端消费者温暖的问候。

“我知道我们武汉门店同仁们也在这个过年期间坚守在一线岗位上，我也要努力做好他们的后台支持。”梅园主动请缨，在黄石“封城”期间继续帮助武汉及全国门店做好业务支撑，等待解封之日再回归团队。

大年初一运送物资的春节

“送物资，我骄傲”

1月25日大年初一，本该是阖家欢乐，走亲访友的好日子。武汉绿地缤纷城人事行政部的胡佳俊突然接到了电话，需要到公司和g-super同事一同运送物资到武昌区疾控中心。

就在前一天，“湖北之声”发布《武汉紧急救援》，武汉多家医院物资紧张，可能只够维持3-5天，医院请求紧急支援。在救援消息发布后，武汉绿地缤纷城第一时间联系武昌区商务局寻求物资捐助方式，g-super武汉绿地缤纷城店同步紧急调拨商品，要将保障物资送至武汉武昌区疾控中心。

得知要运输物资的胡佳俊已经明白自己有责任在身，将要去运送物资的事告诉了家人。令他没想到的是，他的父亲毫无微词，并给了他一个坚定信念的眼神告诉他，“儿子，一定要做好自我防范，爸爸相信你，爸爸在家等你回来。”

不到一个小时，胡佳俊和g-super工作人员就已将保障物资装满了货车。由于物资较多，无法一趟全部运送完，大家选择分批运送。当第二批物资运送至疾控中心时，胡佳俊突然收到武汉市交通管制消息：自2020年1月26日0时后中心城区区域实行机动车禁行管理。

几乎没时间思考，胡佳俊和g-super武汉绿地缤纷城店店长李惠洁一致决定，要在当天之内将筹集的物质运送至疾控中心。当将交通管制的消息告诉同事时，装车速度明显比上一次快了近1倍，虽然每个人都已经精疲力尽，但是没有一个人喊累叫苦。最终防护口罩、乳品、速食品等2500余件保障物资迅速完成集装，首批所有物资送至武昌区疾控中心。

“我们武汉是重灾区，没有任何一个区域是安全的，只有危险和更危险。虽说我从小到大几乎做的事都比较平凡，但今天的我，我在内心给自己竖起了大拇指。”胡佳俊回到家已经是晚上10点了，看到家人们露出满意的笑容，他也笑得很开心。

12小时值班值守的春节

“守安康，我可以”

1月26日，武汉的天气一如既往得阴霾。一大早在家人的忐忑和叮嘱下，武汉绿地缤纷城工程物管部的彭文鹏骑着单车前往公司。早晨7点的武汉街头巷尾空无一人，马路上偶尔有一辆急救车驶过，街头有种空寂的美、沉重的美。

彭文鹏比平时早起了2个小时，也比平时早到公司1个小时，一进公司就开始在商场的1楼及车场2个主要入口处进行检查。疫情期间，彭文鹏一直在岗值班巡查，保障武汉绿地缤纷城和g-super绿地优选门店运营。

同时，武汉绿地缤纷城每日实施3次全面消毒，并向每位入场消费者免费提供医用口罩及免洗洗手液，入场消费者必须佩戴口罩、测量体温并洗手消毒，一旦发现发热病情立即上报。

“现在有人奋战在救治病人的一线，有人前来武汉千里驰援。我作为贸易港集团一名普通员工，和我的同事们一起坚守着自己的岗位，保障武汉绿地缤纷城和g-super正常运营，也是为周边居民的生活提供保障。”彭文鹏如是说。

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